Умови використання
Правила надання послуг планування здорового харчування
Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року | Версія: 2.1
1. Загальні положення та визначення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між ТОВ "МілСінк Україна" (далі - "trindavik", "ми", "наша компанія") та користувачами послуг планування здорового харчування (далі - "Клієнт", "ви", "користувач").
Основні визначення:
- Послуги - консультації з планування харчування, розробка персоналізованих меню, навчальні програми
- План харчування - індивідуально розроблені рекомендації щодо збалансованого харчування
- Персональні дані - інформація про харчові звички, переваги, стан здоров'я клієнта
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь дотримуватися цих умов у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити користування нашими послугами.
2. Опис послуг
Основні послуги:
- • Індивідуальне планування харчування для сімей
- • Консультації з питань збалансованого харчування
- • Розробка тижневих та місячних меню
- • Навчальні програми здорового способу життя
- • Підбір рецептів відповідно до потреб
Додаткові послуги:
- • Супровід під час впровадження змін
- • Корекція планів харчування
- • Групові консультації для сімей
- • Онлайн підтримка та моніторинг
- • Спеціальні програми для дітей
Важливе зауваження:
Наші послуги мають освітньо-інформаційний характер і не замінюють медичної консультації. При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтесь з лікарем перед зміною раціону.
3. Права та обов'язки сторін
Права клієнта:
- ✓ Отримувати якісні консультації та рекомендації
- ✓ Вимагати коригування плану харчування
- ✓ Отримувати підтримку протягом періоду співпраці
- ✓ Захист персональних даних
Обов'язки клієнта:
- ! Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
- ! Своєчасно оплачувати надані послуги
- ! Повідомляти про зміни у стані здоров'я
Права trindavik:
- ✓ Припинити надання послуг при порушенні умов
- ✓ Коригувати вартість послуг з попереднім повідомленням
- ✓ Використовувати знеособлені дані для покращення послуг
Обов'язки trindavik:
- ! Забезпечувати якісні та професійні послуги
- ! Захищати конфіденційність клієнтів
- ! Надавати підтримку в межах обраного пакету
4. Умови оплати та повернення коштів
Порядок оплати:
Оплата послуг здійснюється згідно з прайс-листом, актуальним на момент замовлення. Можливі форми оплати: банківський переказ, готівкова оплата, оплата карткою, електронні платіжні системи.
За погодженням сторін можлива оплата частинами або помісячна оплата для довгострокових програм планування харчування.
Умови повернення коштів:
- • Повне повернення коштів протягом 7 днів з моменту оплати без надання послуг
- • Часткове повернення при достроковому припиненні співпраці з ініціативи клієнта
- • Повернення 100% коштів у разі неможливості надання послуг з вини trindavik
- • Розгляд заяв на повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів
5. Відповідальність та обмеження
trindavik несе відповідальність за якість наданих послуг у межах, визначених чинним законодавством України. Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретні послуги.
trindavik не несе відповідальності за:
- • Результати, не досягнуті через недотримання клієнтом рекомендацій
- • Негативні наслідки при наявності не повідомлених медичних протипоказань
- • Непрямі збитки або втрачену вигоду
- • Дії третіх осіб або форс-мажорні обставини
Клієнт несе повну відповідальність за достовірність наданої інформації про стан здоров'я та харчові особливості. Рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед початком нових програм харчування.
6. Зміна та припинення дії умов
trindavik залишає за собою право змінювати ці Умови використання з попереднім повідомленням клієнтів не менш ніж за 30 днів. Повідомлення здійснюється через електронну пошту або розміщення на веб-сайті.
Продовження користування послугами після набрання чинності змінами вважається згодою з новими умовами. У разі незгоди з змінами, клієнт може припинити користування послугами з повідомленням за 15 днів.
Питання по умовах співпраці?
Наш юридичний відділ готовий роз'яснити всі аспекти умов використання